Você já ouviu falar de experiência do usuário, User Experience ou, simplesmente, UX design? Afinal, todos esses termos estão cada vez mais populares e é natural que você tenha lido ou ouvido algo a respeito.
Pois bem, apesar do UX design ser um campo direcionado para o desenvolvimento de produtos, muitas pessoas não entendem o que esse profissional faz e como ele pode contribuir para o sucesso das empresas. Por isso, hoje vamos abordar o que é e qual a função do UX design, quais as habilidades essenciais e como se tornar um, além de mostrarmos a transformação que ele traz ao seu negócio. Confira!
O que é UX Desing?
A expressão “UX”, vem do inglês User Experience, que em português quer dizer experiência do usuário. Esse profissional trabalha visando que os sentimentos de uma pessoa sejam atingidos sempre que ele use um produto, serviço ou sistema.
Assim, o design de experiência (como também pode ser chamado) trabalha para que o usuário tenha uma boa interação com o produto e/ou serviço, desde a forma como ele enxerga o atendimento dos canais da empresa até a utilização prática dos produtos/serviços.
Também é levado em conta como esse usuário interage dentro das plataformas, especialmente se com facilidade ao executar ações dentro dos sites.
Diante disso, o UX nas empresas vem ganhando cada vez mais relevância graças à transformação digital, já que essa área confere soluções que impactam todos os pontos de interação com o público-alvo da organização.
Com isso, se busca trazer uma boa navegabilidade ao usuário, através de recursos ágeis e intuitivos, que formam um grande atrativo para quem deseja faturar com produtos na era digital.
O que faz um UX Designer?
O UX designer aplica os processos UX design em um produto ou serviço digital, e para isso ele se utiliza de algumas etapas até entregar o resultado final. São elas:
Conduzir pesquisas
Aqui, ele realiza pesquisas para identificar o escopo do projeto, de forma a entender quais as necessidades do usuário, para que assim se propunham soluções para os problemas encontrados.
Desenvolver personas
Após desenvolver as pesquisas, é hora de montar as personas, ou melhor, as User Personas.
Elas são a representação do usuário ideal que vai utilizar aquele produto/serviço. Logo, não são apenas o público-alvo da empresa, uma vez que constituem um perfil mais detalhado e profundo.
Criação da arquitetura da informação
Uma vez criadas as personas, é momento do UX design colocar na mesa as principais informações acerca do projeto, criando uma hierarquia dos dados disponíveis.
O objetivo é organizar esse conteúdo de maneira lógica, sempre considerando a experiência do usuário em primeiro lugar.
Desenhar a jornada de usuário e wireframes
Aqui, o design de experiência vai desenhar a “jornada” pela qual o usuário andará durante a interface do produto digital.
Já os wireframes são desenhos de interfaces, outra atribuição desse profissional.
Elaborar protótipos
Podendo ser de baixa ou alta fidelidade, os protótipos consistem em versões mais simplificadas do produto final.
Essa tarefa é muito importante para o resultado final, visto que oportuniza que os usuários testem a usabilidade do produto, sistema, plataforma etc.
Conduzir testes de usabilidade
Os UX designers também contribuem na parte dos testes de usabilidade, objetivando averiguar a funcionalidade do produto, por meio da sua capacidade em resolver problemas e da verificação das hipóteses iniciais, confirmando ou não sua aplicabilidade no produto.
Como ser um UX Designer?
Seja migrando para a área de UX design ou iniciando nesse setor, confira algumas dicas para ter sucesso nessa profissão.
Habilidades necessárias
É muito relevante que o aspirante a UX design possua os seguintes requisitos:
- Tenha facilidade com pesquisa, para analisar dados;
- Entenda sobre usabilidade, para se colocar no lugar do usuário;
- Conheça sobre arquitetura da informação, entendendo com os sistema podem ser melhor desenvolvidos para atender ao usuário;
- Compreenda sobre o design virtual, já que a psicologia das cores ditam como as pessoas recebem as informações e experiências;
- Saiba escrever na escrita UX, a UX Writing, de modo a trazer uma linguagem de fácil entendimento para a persona do projeto atendido.
Cursos de formação
Ainda que pensamos que o ideal é procurar uma faculdade especializada, para se tornar um UX design não há exigência de um curso acadêmico específico, até porque não há uma formação focada nessa área.
O que se tem atualmente são dezenas de cursos livres e práticos que podem dar aquele upgrade na carreira do futuro UX design. Veja alguns exemplos:
- Curso USER EXPERIENCE DESIGN (Tera);
- Curso UX & Design (Alura);
- Curso UX Design de A a Z: Tudo sobre experiência do usuário (Udemy);
- Curso Presencial UX | UI Design(INAP);
- Curso UX Design Rápido e Prático (Udemy).
- Entre muitos outros.
Ademais, você não precisa ter experiência anterior em programação ou design para trabalhar na área, porém é importante começar a estudar sobre o assunto e praticar para criar seu portfólio.
Mercado de trabalho
Segundo estudo da Nielsen Norman Group (NN/g), em 2050 teremos mais de 100 milhões de designers UX.
Uma vez que as empresas estão entendendo que este profissional agrega ao negócio e fazem parte da estratégia da marca, a tendência é que esse profissional seja cada vez mais requisitado.Além do mais, segundo relatório da UX Design Institute, indicou uma aumento de 289% nos pedidos de entrevista, o que comprova a procura por profissionais, seja nas categorias, Júnior, Pleno e Sênior.
Como o UX Design consegue gerar resultados numa empresa?
1. Expandindo a taxa de conversão
Quando os usuários encontram problemas na interface do produto, eles costumam desistir do site/app e procurar um concorrente.
Logo, quando são aplicadas estratégias de UX design visando a retenção desses usuários, a taxa de conversão é muito maior, já que essas pessoas conseguem compreender a função do produto, se tornando fiéis a eles e, muitas vezes, indicando-o para familiares e amigos.
2. Trazendo eficácia no momento de desenvolver
Para que as estratégias desenvolvidas não tenham que ser constantemente reajustadas, assim como não haja tantas reclamações quanto ao lançamento de produto cheio de gargalos, contar com um profissional de design de experiência é essencial.
Isso porque, ele vai evitar refações, dado que o desenvolvimento do produto passa por testes e regras validadas.
3. Reduzindo custos
E finalmente, uma vez que a empresa evita erros e falhas comuns na execução de um produto, as chances de ele ser lançado com menos gastos são imensas.
Isso ocorre porque há menos desperdícios de tempo, dinheiro e contratação de profissionais para executar diferentes tarefas, as quais podem ser feitas de forma eficiente e enxuta pelo UX design.
Resumo
Muito bem, hoje aprendemos o que é UX design e a transformação que ele traz para os negócios. Entendemos como se tornar esse profissional, o que é muito interessante, já que essa carreira só tem a crescer.
E se você é empreendedor, não pode deixar de implementar ações de UX design dentro da sua empresa.
Afinal, quando o usuário não tem uma boa experiência com seu produto, as chances de ele comprar novamente ou indicar para outras pessoas é reduzida.Esperamos que você tenha gostado do conteúdo! Aproveite e leia também: Metaverso em poucas palavras.
